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一張假幣

11月6日晚上,臺州收費(fèi)所的辦公室來了兩位出人意料的訪客。

這兩位訪客是司乘人員，剛從杭州過來，應(yīng)收130元的通行費(fèi)，收費(fèi)員拿到兩張一百元的大鈔，收費(fèi)員斷定其中一張是假幣，要求司機(jī)更換。司乘人員開出收費(fèi)站后想想自己這錢是下午剛從銀行取出來的，堅(jiān)決不相信是假的，于是便懷疑是不是被收費(fèi)員調(diào)包，所以想進(jìn)來查看一下錄像。司機(jī)邊說邊遞過來這張百元鈔。經(jīng)過仔細(xì)辨認(rèn)，確實(shí)是假鈔，這張假鈔非但票面上手摸沒有凹凸感，就是從水印 、變色等也可以看出是假的，不像有些變造假幣有一部分是真的，這張假幣整張全假。至于掉包的事情，是因?yàn)榻彰襟w剛傳出某省某市火車站旁站的各種店鋪假鈔調(diào)包手法嫻熟，0.2秒搞定，讓人防不勝防，也難怪司機(jī)能有這種想法。

安撫司乘人員，錄像勝于辯解，還原事實(shí)真相才是最主要的，收費(fèi)所監(jiān)控系統(tǒng)不僅圖像高清，角度全方位，而且聲音清楚。事實(shí)結(jié)果證明這張假幣確實(shí)是司機(jī)遞進(jìn)來的那張，不存在調(diào)包的事。

他們看后連說道歉，并當(dāng)場撕掉了那張假幣。雖然我們的收費(fèi)員被懷疑了，但是還是要感謝這兩位司乘人員，他們心存疑惑，但是沒有用爭吵甚至暴力的方法弄清真相，而是尋找一個(gè)正確的途徑消除誤會。這為以后全方位提升服務(wù)水平提供了更多鮮活的培訓(xùn)素材。

葉茂